Nos conditions de garantie



Que couvre la garantie Wüsthof ?

Vous faites le bon choix en achetant un produit Wüsthof car il bénéficie d’une garantie à vie. Cette garantie couvre tous les couteaux et les accessoires fabriqués par Wüsthof et vendus en France. Veuillez prendre connaissance des cas d’exclusion de la garantie mentionnés ci-dessous.



Quels sont les cas d'exclusion de la garantie ?

La garantie Wüsthof ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Choc ou chute du couteau.
  • Utilisation du couteau à des fins non-culinaires.
  • Aiguisage du couteau non conforme aux conseils d’utilisation.



Comment puis-je utiliser ma garantie Wüsthof ?

Pour demander la prise en charge sous garantie de votre couteau ou accessoire Wüsthof, vous pouvez :

  • Vous rendre chez un revendeur agréé Scanpan. Pour consulter la liste de nos revendeurs, cliquez ici
  • Contacter directement notre service consommateurs par email à info@emileandco.com ou par téléphone au 03 85 25 50 40.


Emile&Co effectuera un diagnostic de votre produit. Si un échange de produit s’avère nécessaire, Emile&Co enverra un bon de retour au client ou au revendeur, pour qu’il puisse retourner gratuitement le produit à la plateforme SAV Wüsthof France. Emile&Co renverra à sa charge le produit réparé ou neuf.

Aucun produit ne peut être retourné à Emile&Co sans accord préalable.


Paiement 100% sécurisé

Livraison et retours rapides, soignés et gratuits

Conseils et recettes pour vous accompagner

À votre écoute au 03 85 25 50 40